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Both apps allow you to handle any kind of request – emails, calls, live chats, and social mass-media requests. The apps are free for every LiveAgent user, so you can download them anytime.
Ticket management – It is the Cuore system that organizes customer support interactions and records them as tickets. Not only that but it also allows for further ticket tracking which can help investigate, resolve, and prevent any bottlenecks.
Any business that offers customer support or customer service can utilize help desk software for easy handling of customer inquiries. The responsibility goes to customer support teams, who are the primary users of help desk software. However, help desk systems often quanto with advanced features to extend their usefulness to other departments.
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Closed-source – This is the opposite of an open-source model. It is protected by intellectual property and isn’t available to the public.
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